Envíos y Devoluciones
Envío
En ARAYA enviamos los pedidos dentro de las 24 horas posteriores a su recepción. En casos excepcionales (alta demanda o rotura de stock), contactaremos contigo para informarte del plazo estimado.
Los gastos de envío incluyen preparación, empaquetado y envío, y pueden variar según el destino y el peso del pedido.
Envíos en península:
– 3,95€ en pedidos inferiores a 59€
– Gratis en pedidos superiores a 59€
Baleares: 3,95€
Devoluciones
Dispones de 48 horas desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Importante: estas 48 horas son únicamente para notificarnos tu intención de devolver el producto, no para que el vestido esté de vuelta en tienda.
Puedes contactarnos por cualquiera de estos canales:
– WhatsApp +34 652793070
– Instagram: @vestidos.araya
– Email: info@vestidosaraya.com
Si nos escribes dentro de ese plazo, tu solicitud quedará registrada aunque respondamos más tarde (por ejemplo fines de semana o festivos).
¿Cómo funciona la devolución?
Una vez contactes con nosotros:
1. Gestionamos la recogida en tu domicilio.
2. Te enviamos la etiqueta de devolución.
3. Solo tienes que preparar el paquete.
No necesitas desplazarte ni gestionar envíos por tu cuenta.
---Coste de la devolución
– Cambios de talla: gratuitos
– Devolución definitiva: se descontarán 6€ por vestido devuelto del importe a reembolsar
Este importe cubre parte de los gastos logísticos de envío y recogida.
---Condiciones del producto
Los artículos deben devolverse:
– En perfecto estado
– Sin usar
– Con su embalaje original
Productos no admiten devolución
– Artículos de Outlet
– Complementos
En ARAYA trabajamos con prendas delicadas y de ocasión especial. Por eso, te recomendamos probártelo con cuidado y tomar una decisión dentro del plazo indicado.