Envíos y Devoluciones
Envío
En ARAYA enviamos los pedidos dentro de las 24 horas posteriores a su recepción. En casos excepcionales (alta demanda o rotura de stock), contactaremos contigo para informarte del plazo estimado.
Los gastos de envío incluyen preparación, empaquetado y envío, y pueden variar según el destino y el peso del pedido.
Envíos en península:
– 3,95€ en pedidos inferiores a 59€
– Gratis en pedidos superiores a 59€
Baleares: 3,95€
Devoluciones
Dispones de 48 horas desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Importante: estas 48 horas son únicamente para notificarnos tu intención de devolver el producto, no para que el vestido esté de vuelta en tienda.
Puedes contactarnos por cualquiera de estos canales:
– WhatsApp +34 652793070
– Instagram: @vestidos.araya
– Email: info@vestidosaraya.com
Si nos escribes dentro de ese plazo, tu solicitud quedará registrada aunque respondamos más tarde (por ejemplo fines de semana o festivos).
¿Cómo funciona la devolución?
Una vez nos contactes por WhatsApp, Instagram o email para solicitar una devolución, te pediremos tu nombre completo y una dirección de correo electrónico.
Con estos datos iniciaremos el proceso a través de nuestra empresa de transporte. Recibirás un email donde podrás gestionar tu devolución de forma rápida y sencilla.
Opción 1: Recogida en domicilio
Podrás solicitar que el transportista pase a recoger el paquete en tu domicilio. En este caso recibirás una etiqueta de devolución que deberás imprimir y colocar en el exterior del paquete antes de la recogida.
Opción 2: Entrega en un punto de devolución
También podrás elegir uno de los puntos de entrega disponibles. Recibirás un código de devolución y únicamente tendrás que mostrarlo en el establecimiento seleccionado. Allí imprimirán la etiqueta y gestionarán todo el proceso, por lo que no tendrás que imprimir nada ni realizar ninguna gestión adicional.
Una vez entregado el paquete al transportista o en el punto de devolución seleccionado, este será enviado a nuestras instalaciones para su revisión y posterior tramitación.
Te recomendamos conservar el justificante de entrega hasta que el proceso haya finalizado.
---Coste de la devolución
– Cambios de talla: gratuitos
– Devolución definitiva: se descontarán 6€ por vestido devuelto del importe a reembolsar
Este importe cubre parte de los gastos logísticos de envío y recogida.
---Condiciones del producto
Los artículos deben devolverse:
– En perfecto estado
– Sin usar
– Con su embalaje original
Productos no admiten devolución
– Artículos de Outlet
– Complementos
En ARAYA trabajamos con prendas delicadas y de ocasión especial. Por eso, te recomendamos probártelo con cuidado y tomar una decisión dentro del plazo indicado.